Com a alma carioca e inserido em um grupo com expertise internacional na gestão de aeroportos, o RIOgaleão é muito mais que um local de pousos e decolagens.

Trabalhamos pela verdadeira conexão entre pessoas, fortalecendo laços e fazendo parte da história de quem passa por aqui. Com espírito de servir, nos dedicamos para promover uma experiência encantadora aos nossos clientes, sempre comprometidos sustentavelmente com o crescimento da economia.

Nosso time conta com Integrantes que atuam em sinergia com a equipe, possuem atitude de dono do negócio, determinação e buscam constantemente seu autodesenvolvimento para alavancar o nosso Negócio e suas carreiras.

Se identifica com esse perfil? Temos oportunidade como Analista Comercial de Operações Júnior.

Neste desafio, você assumirá a responsabilidade pela operação e performance dos serviços do GaleON, a plataforma de serviços do RIOgaleão, assegurando o cumprimento dos indicadores operacionais acordados entre o aeroporto e stakeholders garantindo a eficiência e qualidade da plataforma digital. Este papel demanda habilidades analíticas e interpessoal orientado por resultados para colaborar com equipes multifuncionais com foco na melhoria da experiência do usuário e maximizar os resultados comerciais. Além disso, será essencial possuir um perfil hands-on, organizado, versátil, proativo.

Esse desafio requer que você desempenhe as seguintes atividades:

• Conduzir a operação dos serviços implementados como delivery assegurando o cumprimento dos termos acordados e visando a melhoria da experiência do cliente;
• Fornecer suporte e treinamento para cessionários sobre o uso da plataforma e melhores práticas operacionais; 
• Operacionalizar novos serviços comerciais junto aos stakeholders para garantir o funcionamento dos serviços da plataforma;
• Realizar o mapeamento de jornadas para investigação de dores obtendo uma consolidação das informações e comportamentos do usuário;
• Propor melhorias e processos de Discovery através da análise de feedback dos usuários, entrevistas qualitativas e pesquisas quantitativas realizadas; 
• Preparar relatórios detalhados e apresentações sobre o desempenho da plataforma, tendências do mercado e recomendações estratégicas para a liderança; 
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes de marketing, comunicação, comercial, financeiro e TI para garantir que as operações da plataforma estejam alinhadas com as estratégias comerciais; 
• Manter um bom relacionamento com clientes internos e externos, assegurando uma comunicação eficaz e resolução colaborativa de problemas.

Habilidades e qualificações necessárias:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Turismo ou áreas afins.
• Habilidade com Excel e Power Point.
• Inglês avançado.
• Postura de dono do negócio e proatividade.
• Organização e responsabilidade.
• Empatia e espírito de equipe.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Pensamento crítico e analítico.
• Flexibilidade para rápida adaptação à novos cenários.
• Alta capacidade de resolução de problemas de forma colaborativa.
• Possuir as Atitudes GATE do Integrante RIOgaleão: Garra e Determinação, Autodesenvolvimento, Trabalho em Equipe e Espírito de Dono.

Você sai na frente se possuir:

• Experiência em operações aeroportuárias.
• Habilidade com Power BI.

Além desse desafio profissional, a nossa oportunidade abrange um pacote de benefícios diferenciado. Confira só!

Vale Refeição/Alimentação no valor de R$1.187,46 por mês;

Planos de Saúde Bradesco para você e seus dependentes;

Plano de Assistência Odontológica Sulamérica para você, seus dependentes, pais e irmãos;

Previdência Privada para sonhar alto e planejar o seu futuro;

Vale Mobilidade (combustível e app de transporte) e Estacionamento, ou Vale Transporte sem nenhum custo ao Integrante;

Auxílio Creche ou Babá, para mães com filhos de até 7 anos;

Licença maternidade de 6 meses;

Gympass para você cuidar do seu corpo e da sua mente com planos que cabem no seu bolso;

Participação nos Lucros que pode variar conforme o atingimento das suas metas;

Parcerias com instituições de ensino e lazer.

Esta posição está inserida no Regime CLT, com contratação por tempo indeterminado.

Nosso local de trabalho fica no Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro. Experienciamos o ambiente de viagem e colaboramos para conectar pessoas, lugares, ritmos e culturas.

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